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ISO9000质量管理体系在福利机构护理中的应用_论文

按 摩 与 康复 医学 2 1 .1 T) 001(   C iee np l i & R hblao   d ie 2 1 , o 3  hns  i a o Ma u t n e ait inMein  0 0 N .3 it c 15 1  I09 0 量 管理体 系在福 利机 构 护理 中的应用  S 0 0质 张 菊 美①   ( 苏省镇 江 市仁 济 医 院 镇 江  2 2 0 ) 江   1 0 9  摘 要 : 单 位是 一 所 综合 性 的 社会 福 利 机 构 , 要 为孤 寡老 人 、 残儿 童 、 三 无” 神 病人 服 务 , 我 主 孤 “ 精 同时 面向 社会 开放 , 开展 精 神 病人 收 治以 及 养  老 服 务 。和 医 院护 理相 比 , 利 机 构 的护理 有 很 多的 不 同之 处 , 人 的 流量 小, 福 病 危重 病 例 少 , 进护 理技 术 和设 备 的使 用 与综 合 性 医院相 差 太 多, 先 更  多的是 生活护 理 和入 住 服 务对 象的 管理 。我 们 的护 理 对 象 大 多是 政 府收 养 , 没有 家庭 亲人 的 照顾 , 护理 人 员要 承担 起 照顾 的 责 任 , 一切 以服 务 对 象  为 中心 , 力 实践 “ 努 不是 亲 人胜 似 亲人 ” 的承 诺 , 没有 一 套 完善 的制 度 是很 难 实现 的 。 多年 来 , 制定 的很 多规章 制 度在 单位 的 管理 中发 挥 了重 要 的 作  用, 是 这 些传 统 的 管理 方 法与 iog0 但 s 00标 准相 比缺 乏 系统性 , 门与部 门之 间、 项工 作之 间结合 比较 松 散 。 为 了适应 新 形势 , 宽新 思 路 , 求  部 各 拓 寻 新 发展 ,0 3 中心 决定 引入 I0 0 0 量 管理 体 系, 助 IO9 0 管 理方 法进 一 步 规 范我 们 的服 务行 为 , 20 年 S 90 质 借 S 0 0的 改进服 务 质 量 。   关 键 词 :s g 0 I o 0 0质 量管 理 体 系 福 利机 构   护理 应用   I O9 0   u l y c n r l y t m     la e a t i   u sn   p lc t n S 0 0 q ai   o t o  s e i wef r   e i t n r i g a p ia i   t s n v y o Zh n a gJu i me  Ab ta t My u i i    o r h nsv   o i lwe f r   r a i a in, i l  o   h   d we   e ir ctz n, h   r ha e   e a   h l “ h e   o s sr c :   n t s a c mp e e ie s ca  la eo g n z to ma n y f r t e wi o d s n o   iie t e o p n d r mn ntc i   d, t r e d e   n th v ”t e me t l a i n  o s r e smu t n o s y t c s t   o it   obeo e t e d v l p n   n a  te ta misa   l a  a e o  h   g d o   a e h   n a  t tt   e v , i la e u l  a e  hes ce y t     p n, h   e eo me tme t l i n   d t  swel sc r s{ rt ea e   p e pa   t e s r ie Co a e   t   heh s ia  a e we f r   c i i   u sn   s v r   n   i lrte , a i n ’ c r e tc p ct  s s a l t e s ro sy j — h   e v c . mp r s wih t   o p t lc r , l e a tv t n r i g ha   e y ma y smi iis p t t   u r n   a a iy i   i i ,h   e i u l  n   a y a e s n i r d c s   fi n s   r  e , u s st c n c la d t ee u p n   s   n   h   e e a  os ia  i e e c   d a c d t o a e ma y, r     f   ur i   n   u e   a e o  l e sa ef w n r e  e h ia  n  h   q i me tu ea d t eg n r lh p t l f r n e a v n e  o   r   n mo ei l en sng a d l d f si e tr t esr ie be t h   n g me tOu  u s go jc  sl    eg v rme t d p s d e  o h v h   mi   mi   mb r  te d n e n es h  evc  j c t e   o   ma a e n. r ri  bet n n mo t i t   o en n  o t ,o s t a e e a l f l me e ’a tn a c t ysh a n   t f ya y s   t en rigsaf oh v ou d r k   e t n a c e p n iit ,l tk   evc  bet sacn e , rci s“sn t ig nl h   mi   mb r h   u s  t f t  a et 



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